售后服務(wù)
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售后服務(wù)唯一指定地點(diǎn):廣東省深圳市龍華新區(qū)觀瀾街道銀星科技大廈
工作時(shí)間
我們的工作時(shí)間是周一至周六早8:00至晚18:00,每天下午15:00前付款的訂單可當(dāng)日發(fā)貨,下午15:00以后的訂單將在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨(特殊情況除外),國(guó)家法定節(jié)假日發(fā)貨時(shí)間相應(yīng)順延。
保修條款
本店遵守商城7天無理由退換貨規(guī)則,鄭重承諾客戶自買家簽收商品之日起7天內(nèi)(以物流簽收時(shí)間為準(zhǔn))提出退換貨申請(qǐng),如商品及包裝保持出售時(shí)原狀無損壞、劃傷及配件齊全的情況下,我們將提供全款退貨服務(wù)。
本店銷售的產(chǎn)品均為正規(guī)行貨產(chǎn)品,保修服務(wù)均按產(chǎn)品官方執(zhí)行。
一、7天包退 出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障,經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)確認(rèn)故障確實(shí)。您可以選擇退貨、換貨或者免費(fèi)保修
二、三個(gè)月包換出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障,經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)確認(rèn)故障確實(shí)。您可以選擇換貨或者免費(fèi)保修
三、一年內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障,經(jīng)由廠商指定或特約維修點(diǎn)確認(rèn)故障確實(shí)。您可以享受免費(fèi)保修
一:明億科產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家規(guī)定"包退、包換、保修"的三包服務(wù)。
二、三包有效期為:
1、7天包退:自銷售之日起(以我公司保修標(biāo)簽的日期為準(zhǔn))7日內(nèi),由于非人為因素而發(fā)生硬件故障用戶可以選擇修理、換貨或退貨。
注:(1)退貨的產(chǎn)品必須提供以裝箱單為準(zhǔn)的該產(chǎn)品的完整部件,殼體無破損和刮傷,(如不能提供,則只能選擇換貨)。
(2)退貨時(shí)贈(zèng)品同時(shí)退回。
2、三個(gè)月內(nèi)包換:
在包換期內(nèi)用戶更換故障機(jī)器須保證包裝完好,配件無故障情況下不允包換,機(jī)器外觀與保修標(biāo)簽無損。
3、壹年質(zhì)保:
(1)保修期以自顧客購(gòu)買之日計(jì)算起點(diǎn),為期壹年的保修期限,為保障您的權(quán)益,購(gòu)買時(shí)必須請(qǐng)銷售商蓋店章以資證明。若無蓋章證明則以機(jī)器出廠日為準(zhǔn)。
(2)產(chǎn)品壹年保修期間:
第一年:提供(零件、檢修工資)免費(fèi)保修服務(wù)(非人為造成)
一年以后:酌收工本費(fèi)(零件、運(yùn)費(fèi))
(3)保修范圍指正常狀況下無法使用,及制造、材質(zhì)、組裝上之瑕疵,概屬保修范圍內(nèi)。
(4)維修后更換的消耗零件,保修期限為三個(gè)月。
申請(qǐng)退換貨的基本條件:
⑴、退換商品應(yīng)保持您收到商品時(shí)的原貌;
⑵、退換商品應(yīng)保持全新,相關(guān)附屬配件齊全無損;發(fā)票和贈(zèng)品齊全無損;
⑶、保修卡等隨貨的書面材料沒有填寫和任何的污損、折疊;
⑷、所退換的商品要求具有完整的外包裝、原商品、附帶商品;
不允許申請(qǐng)退換貨的情況:
⑴、商品自身攜帶的商品序列號(hào)與商戶售出時(shí)約定的不符(商戶售出的商品序列號(hào)應(yīng)與售出時(shí)約定的相符);
⑵、商品質(zhì)保標(biāo)簽、機(jī)身、包裝、保修卡條碼(S/N碼)被涂改、撕毀、移動(dòng)或無法辨認(rèn);
⑶、商品購(gòu)買憑證、保修卡被涂改、撕毀或丟失;
⑷、未經(jīng)同意自行拆卸、修理或升級(jí)引起的機(jī)器損壞;
⑸、未按商品說明要求使用、維護(hù)、保管而引起的機(jī)器損壞;
⑹、機(jī)器結(jié)構(gòu)因移動(dòng)、跌落、碰撞、擠壓而造成的故障或破損等人為損壞痕跡;
⑺、商品配件缺損或包裝有污痕和嚴(yán)重積壓痕跡;
⑻、商品返回商戶的過程中由于包裝或運(yùn)輸操作不當(dāng)造成損壞;
⑼、商品出廠時(shí)外包裝有封條(以店鋪及商品描述內(nèi)容為準(zhǔn)),拆開封條;
退換貨郵費(fèi)說明:
1.非商家責(zé)任(例如買家買錯(cuò)商品)而由買家發(fā)起的退換貨行為,買家需自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi),買家需將要退換的產(chǎn)品以順豐快遞方式回寄本公司,所有費(fèi)用均由買家承擔(dān)(支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn))。
2.因產(chǎn)品硬件質(zhì)量問題(買家必須提供商品存在質(zhì)量問題的相關(guān)證明,以各廠家授權(quán)維修站檢測(cè)書面確認(rèn)為準(zhǔn);操作系統(tǒng)運(yùn)行故障、預(yù)裝軟件出錯(cuò)不屬于質(zhì)量問題;產(chǎn)品太大、太小、太重、太輕、制造不好、不適合我,色差、效果、材料、色澤、質(zhì)地和想象中的不一樣等均不屬于質(zhì)量問題)引起的退換貨行為,賣家承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi)以及產(chǎn)生的其它費(fèi)用。